Ons beleid vertrouwelijkheid

De veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens is altijd de kern van onze dienstverlening. Bij Backyou hebben we vanaf de oprichting al het mogelijke gedaan om een optimale bescherming van uw persoonlijke gegevens te garanderen en we hebben niet gewacht tot Europa wetgeving op dit principe heeft uitgevaardigd. Wij doen aan u de toezegging dat uw persoonlijke informatie nooit aan derden bekend wordt gemaakt. Niet voor commerciële of andere doeleinden dan ook en we plaatsen geen advertenties op de site van Backyou.app.
Hieronder hebben we de punten met betrekking tot ons beleid voor de bescherming van uw persoonlijke informatie op een eenvoudige en duidelijke manier gegroepeerd, zodat ze voor iedereen begrijpelijk zijn.

Registratie en gebruik   van persoonlijke gegevens

Op de site Backyou.app verzamelen we zeer weinig persoonlijke gegevens over u en deze worden alleen gebruikt om uw aanvragen door uw Backyou-adviseur te verwerken en om onze service te verbeteren.

• • Wanneer u anoniem op de Backyou site surft, verzamelen wij bepaalde informatie over uw bezoek, zoals uw IP-adres of de webbrowser die u gebruikt door middel van de inmiddels beruchte cookies. Wij gebruiken Google Analitics cookies om uw volledige anonimiteit bij de analyse van de verzamelde gegevens te waarborgen.
  Wat doen we ermee ? De gegevens stellen ons in staat om de service te verbeteren, ook als u niet geregistreerd bent op Backyou.app. Bijvoorbeeld: het land waar u zich bevindt geeft ons de kans na te denken een dienst dichter bij u aan te bieden. Of het inzicht in het aantal gebruikers dat is aangesloten op Backyou, stelt ons in staat om de kracht van onze server aan te passen.
  Wat kun je er aan doen ? Als u zich niet in deze aanpak kunt vinden, dan is er de mogelijkheid de registratie van cookies direct in uw browser uit te schakelen, bijvoorbeeld voor Chrome Chrome Cookies of Firefox : Firefox Cookies.


• Wanneer u zich registreert bij Backyou, slaan wij uw identificatiegegevens op onze server op. Deze gegevens worden tot het strikte minimum beperkt en zijn enkel functioneel voor de verwerking van uw aanvraag: uw e-mailadres (e-mail), telefoonnummer, voor- en achternaam en een wachtwoord. Niets anders.
  Wat doen we ermee ? Met uw e-mail en telefoonnummer kan uw adviseur contact met u opnemen om u te helpen bij het verwerken van uw aanvraag en ook om uw wachtwoord te herstellen voor het geval u het vergeet.
  Uw voor- en achternaam stellen u in staat om de uitwisselingen met uw adviseur te personaliseren en vooral te vermenselijken. Wij communiceren uw voornaam enkel aan onze partners om uw uitwisselingen te vermenselijken.
  Met het wachtwoord kunt u uw account beveiligen. Op geen enkel moment kunnen we uw wachtwoord achterhalen, het is gecodeerd (met 256 bits) op onze servers.
  Wat kun je er aan doen ? U kunt te allen tijde samen met uw adviseur, per e-mail of telefonisch verzoeken uw persoonlijke informatie van onze servers te verwijderen. U ontvangt dan een bevestigingsmail (de laatste van ons) met een kopie van uw gegevens zodra de operatie is voltooid.


• Wanneer u bij een van onze partners boekt, hebben wij geen toegang tot uw persoonlijke of bankgegevens. Deze worden beheerd door onze betaalserviceprovider Stripe, wereldwijd bekend om zijn betrouwbaarheid.

Registratie en gebruik  van niet-persoonsgebonden gegevens

Om volledig transparant te zijn, wij registreren op onze server uw schriftelijke communicatie die op Backyou.app plaatsvindt en al het externe e-mailverkeer met onze medewerkers, zodat u ze in uw ruimte kunt terugvinden.

• • Wanneer u een aanvraag doet op Backyou.app of rechtstreeks telefonisch contact met uw adviseur heeft, registreren wij de informatie die u op onze server heeft ingevoerd.
  Wat doen we ermee ? Deze gegevens stellen ons in staat om uw aanvraag te verwerken en u een aangepaste accommodatie aan te bieden. Deze informatie wordt alleen doorgegeven aan de geselecteerde accommodaties zodat zij zo goed mogelijk op u kunnen reageren.
  Wat kun je er aan doen ? U kunt deze informatie te allen tijde opvragen bij uw adviseur, hetzij per e-mail of telefonisch. U ontvangt dan een e-mail met een kopie van deze gegevens.
• Wanneer u één van onze partners op Backyou.app aanschrijft, slaan wij uw hele gesprek op.
  Wat doen we ermee ? Dit gesprek is alleen toegankelijk voor u en de geïnteresseerde partij, namelijk onze zakenpartner. Uw adviseur heeft ook de mogelijkheid om uw gesprek te lezen en u zo goed mogelijk van dienst te zijn en om in bepaalde gevallen te kunnen reageren.
  Wat kun je er aan doen ? Als u deze informatie per e-mail of telefonisch bij uw adviseur wilt opvragen, dan ontvangt u een e-mail met een kopie van deze gegevens.

Bekendmaking  aan derden

Wij maken uw gegevens niet bekend, verkopen of delen deze niet met derden, behalve met onze partners die u geselecteerd heeft in uw aanvragen.

Uw persoonlijke gegevens, met uitzondering van uw voornaam, worden niet aan deze partners doorgegeven totdat u rechtstreeks een verzoek hiervoor doet op Backyou.app (call-back aanvraag van de geselecteerde partner of een reserveringsaanvraag). In beide gevallen is actie van uw kant noodzakelijk en wordt uitdrukkelijk aangegeven dat u akkoord gaat met het delen van informatie.

AGAH kan echter - bij wet, in verband met juridische procedures, rechtszaken en/of verzoeken van de openbare autoriteiten van uw land van verblijf of anderszins - uw persoonlijke gegevens aan de bevoegde autoriteiten bekendmaken. Wij kunnen uw gegevens ook openbaar maken als wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk of gepast is voor de nationale veiligheid, wetshandhaving of andere doeleinden van algemeen belang. Wij kunnen ook informatie over u openbaar maken als wij van mening zijn dat een dergelijke openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om naleving van onze algemene voorwaarden af te dwingen of om ons bedrijf of onze gebruikers te beschermen. Daarnaast kunnen wij in het geval van een herstructurering, fusie of verkoop alle persoonlijke informatie die wij verzamelen, overdragen aan de betrokken derde partij.

Gegevensbescherming  en privacy

Wij doen er alles aan om uw gegevens te beschermen.

• Wij kennen uw wachtwoord niet, het is gecodeerd op onze servers.
• Alle pagina's en site bronnen zijn beschermd in HTTPS door een SSL-certificaat DV wildcard. Uw browser geeft dit aan met een groen hangslotje naast de URL (website adres).
• Onze servers maken gebruik van de meest geavanceerde technologieën op het gebied van toegangsbeveiliging, zowel voor externe toegang tot ons bedrijf als voor interne toegang door de medewerkers van het bedrijf.
• Betalingsgegevens (creditcards, enz.) zijn niet bekend bij onze servers, ze worden opgeslagen bij onze dienstverlener STRIPE, die alle garanties en certificeringen heeft die nodig zijn voor dit soort activiteiten.

Gezien de complexiteit van de internetomgeving en de mobiele telefonie kan AGAH echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een resultaatsverplichting in dit opzicht.

Toegang tot   uw gegevens

U kunt te allen tijde te kennen geven dat u uw gegevens wilt opvragen bij uw adviseur, hetzij per e-mail of telefonisch. U ontvangt na uw verzoek een e-mail met een kopie van deze gegevens.

Vernietiging van uw gegevens

U kunt te allen tijde de wens om uw gegevens te vernietigen kenbaar maken aan uw adviseur, hetzij per e-mail (e-mail), hetzij per telefoon, hetzij in uw ruimte via de support of rechtstreeks aan het e-mailadres dpd[at]groupcorner.com. Vervolgens ontvangt u een laatste e-mail waarin u wordt meegedeeld dat de operatie is voltooid.

Functionaris  voor gegevensbescherming

Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, u kunt contact met hem opnemen via dpd[at]groupcorner.com.

Cookies en  andere technologieën

Backyou.app maakt gebruik van cookies, deze worden gebruikt om het surfgedrag van de gebruikers beter te begrijpen en om de service voortdurend te verbeteren. Ze worden ook gebruikt voor statistische doeleinden en om de prestaties en relevantie van onze servers te controleren.

Een cookie wordt ook gebruikt wanneer u zich op de site identificeert om uw sessie open te houden. U kunt deze cookie op elk moment verwijderen via de opties van uw browser. Met deze cookie vermijdt u dat u zich te vaak opnieuw moet authenticeren.

Vragen over  vertrouwelijkheid

Als u vragen heeft over de verwerking van uw gegevens of de op deze pagina beschreven punten, neem dan contact met ons op.